Customer Service Importación Marítima - Transitaria

Noatum Logistics es una multinacional líder en servicios marítimos, logísticos y portuarios reconocida por sus más de 50 años de actividad, su excelencia en el servicio y su personal especializado.

Noatum Logistics ofrece servicios tanto a armadores y operadores de buques como a exportadores e importadores y se encuentra presente en 35 países contando con una sólida presencia en Norte América, Sudamérica, Europa, Norte de África, Golfo Arábigo y Asia.

En la actualidad contamos con más de 4.400 empleados que con su entrega y dedicación contribuyen en su día a día a que Noatum sea uno de las empresas más reconocidas de su sector.

Actualmente estamos buscando incorporar a un perfil de Customer Service Importación Marítima para nuestra división Logística en España y estará basado en nuestras oficinas del ZAL.

Principales funciones:

Principales tareas Front

• Customer Service (contacto directo con el cliente/agente)
• Instrucciones origen/oficina o Seguimiento/trazabilidad con el Back, informando al cliente/agente
• Comunicación de incidencias y resolución de las mismas
• Coordinación/comunicación estrecha con Pricing/Comercial o Confección de las IOP
• Detectar bajadas de volumen de cada uno de los tráficos, así como nuevas oportunidades
• Gestión de la entrega con el cliente o Visitas conjuntas con comercial

• Seguimiento (tracking) del envío; notificaciones de retrasos, seguimiento transbordo, etc…
• Gestión ODA (despacho de aduanas)
• Gestión de incidencias con la naviera y con el seguro
• Solicitar documentación al Front o Gestión del Transporte de entrega
• Gestión de los envíos free hands (F&B)
• Gestión y envío del cuadro de seguimiento que algunos clientes requieren
• Colgar toda la documentación en la partida

• Posición estable.
• Flexibilidad horaria de entrada y salida.
• Formación continuada gracias a nuestra Universidad corporativa.
• Tarde libre el día de cumpleaños.
• Un excelente ambiente laboral donde poder desarrollarte en un sector muy dinámico y que opera a nivel global.
• Incorporación en empresa en plena expansión.

En Noatum garantizamos la igualdad y no discriminación por razón de sexo, raza, religión, discapacidad, edad y orientación sexual en nuestros procesos de selección, para obtener un mejor aprovechamiento de las capacidades de las personas en toda su diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación.